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O DESAFIO
Sistematizar, padronizar e automatizar os processos de compra de materiais e serviços do maior grupo hospitalar do Rio Grande do Sul, referência nacional em atendimento pelo SUS, até então realizados manualmente, demandando uma enorme quantidade de recursos em pessoas, tempo e papel.
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A SOLUÇÃO
A implementação do projeto de BPM, com uso do Orquestra, promoveu a geração e compartilhamento de conhecimento entre todos envolvidos no processo, introduzindo uma visão sistêmica da gestão do Processo de Compras e permitindo que se detectassem oportunidades de melhoria e otimização das atividades e procedimentos envolvidos.
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OS RESULTADOS
Redução significativa dos custos já nos primeiros meses de implementação, maior agilidade, com diminuição de até 70% nos tempos de execução, ganhos reais de produtividade e maior transparência nos processos para cidadãos e instituições, além de ganhos de sustentabilidade, com a redução e eliminação do uso de papel.